이날 간담회는 행정 최일선에서 대민업무를 처리하는 민원담당공무원들의 노고를 격려하고 고충·애로사항에 대한 의견을 나누는 소통의 장을 마련하고자 진행됐다. 간담회에는 군수님, 허가민원과장, 읍면 민원담당공무원 등 15명이 참석했다.

이날 군수는 군민 가까이에서 일하고 있는 민원실 직원들의 역할이 중요하며, 자긍심을 갖고 민원인 입장에서 친절한 민원서비스 제공을 위해 최선을 다해주기를 바란다며 민원업무의 중요성 및 역할에 대해 당부했다.

또한 민원의 최일선에서 일하는 직원의 노고를 격려하고 애로사항 및 건의사항 등을 청취하는 등 자유로운 분위기에서 민원 주요현안에 대해 공유하고 민원서비스 향상 방안을 모색했다.

한편, 횡성군은 민원담당공무원 보호를 위한 조례제정, 민원창구 안전유리 가림막 설치 및 휴대용보호장비(웨어러블캠) 운영, 심리상담이용 지원, 맞춤형 친절교육, 특이민원 비상대응 모의훈련, 민원담당 직원 힐링 프로그램, 민원행정 우수직원 포상 등 다양한 시책을 추진 중으로 민원담당 공무원의 사기진작과 함께 군 행정의 만족도 향상을 위해 적극 노력 중이다.

김명기 군수는 “민원서비스에 대한 군민들의 기대 수준이 점차 높아짐에 따라 감정노동에 시달릴 때도 있겠지만 성실하게 업무에 임해주는 직원분들께 고맙다”라며,“경청과 공감을 바탕으로 한 친절한 민원 응대가 이루어질 수 있도록 최선을 다해달라”고 당부했다.

[뉴스출처 : 강원도 횡성군]