모바일·비대면 서비스 선호 추세에 따라 다양한 철도 서비스를 운영하고 있습니다.

[철도 모바일·비대면 서비스 4가지]

1. 모바일 앱 승무원 호출 ‘서비스콜’(코레일톡)

메뉴 → 승차권 확인 → 발권승차권에서 ‘서비스콜' 선택 → 메뉴 → ‘승무원에게 전송하기’ 선택 → 승무원 메시지 수신

2. SRT 모바일앱 승무원 호출 서비스

- 메뉴 → 승차권 확인 → 발권승차권에서 승무원 호출

- 메뉴→ ‘승무원 호출’ → 호출 메시지

3. SRT 챗봇 서비스

역사 및 열차 이용, 승차권 예약·환불·보상·할인제도 정기/회수권, 기타 이용 안내 등 제공

SRT 앱 또는 카카오톡으로 접속 → 챗봇 상담 이용

4. 무료 여행변경 서비스

열차 출발 30분 전까지 1회에 한하여 무료로 변경 가능 (출발 시각을 미루는 경우 3시간 전까지)

* SRT는 현재 역 창구에서만 가능, 6월 말부터 SRT앱에서 시행 예정

[뉴스출처 : 국토교통부]